ORIIDO — Momente & Zustände · Was Theke, Küche und Kellner in jedem besonderen Moment sehen und hören — damit keiner etwas Wichtiges verpasst.

Momente & Zustände

Zwölf Momente aus der Mittagsspitze — Dienstag, 6. Oktober, 12:41, Mufasa Grill Erlangen; der Lieferfall spielt in Amman. Jeder Rahmen zeigt den Auslöser, was erscheint und welchen Ton er macht. Darunter: welcher Ton was bedeutet.

Vier Regeln für jeden Moment

Zustand vor Ereignis1

Was offen ist, bleibt sichtbar, bis jemand entschieden hat. Fällt die Verbindung kurz aus, holt Oriido alles automatisch nach.

Ein Alarm pro Bestellung2

Kommt dieselbe Bestellung auf mehreren Wegen an — als Bestellung, als Vorbestellung und als Push: ein Ton, eine Karte, eine Maske.

Vollbild verdeckt nichts3

Die ganze App geht ins Vollbild — Hinweise, Banner und Rückfragen bleiben trotzdem immer sichtbar.

Nie still scheitern4

Verbindung, Ton, Drucker und Lieferpartner haben einen sichtbaren Zustand — und ein Fehler einen Knopf, der ihn behebt.

Es kommt etwas rein

01

Neue Bestellung5

Auslöser: Gast an Tisch 7 bestellt per QR (12:40)

Neu

2Älteste wartet seit 2 Min.
Tisch 7 vor 1 Min.
ORD-00188
  • 1×Iskender15,90 €
  • 1×Adana Kebap14,90 €scharf
  • 2×Cola 0,33 l5,60 €
  • 1×Pommes3,50 €
Offen 39,90 €
Magic · einmal. Kein extra Pop-up — die Karte selbst ist die Meldung. Theke und Kellner; die Küche hört erst nach „Annehmen“.
02

Neue Vorbestellung6

Auslöser: Lena Hoffmann bestellt für 13:15 vor (12:39)

Wenn niemand entscheidet · schematisch, 0–25 Min.

EingangMaske + Ton ab 5 Min.bernstein · alle 5 Min. ab 15 Min.rot · alle 2 Min.
Magic bei Eingang, dann nach Eskalation: bernstein alle 5 Min., rot alle 2 Min. — höchstens 6×, danach still. Die Leiste bleibt, bis entschieden ist.
03

Kellnerruf7

Auslöser: Gast an Tisch 9 tippt „Kellner rufen“ (12:40)

Rufe & Hinweise

Tisch 9 · Kellner gerufen
„Können wir noch Brot bekommen?“
seit 12:40 · 1 Min.
Tisch 4 · Rechnung gewünschtseit 12:39 · 2 Min. 29,70 €
Piece of Cake · einmal — der eigene Ruf-Ton. Die Glocke schwingt nur, solange der Ruf neu ist. Theke und Kellner.

Fertig & übergeben

04

Essen fertig8

Auslöser: Murat tippt in der Küche „Essen ist fertig“ (12:40)

In der Küche Bereit zur Übergabe
Tisch 5 wartet 1 Min.
ORD-00182
  • 1×Iskender15,90 €
  • 1×Ayran2,50 €
Offen 18,40 €

Jonas · Kellner-Handy, gesperrt

12:41
Dienstag, 6. Oktober
Tisch 5: Essen fertigORD-00182 ist bereit zum Servieren
Fertig-Ton (weicher) · einmal · Theke und Kellner, plus Mitteilung aufs Handy. Klingt anders als eine neue Bestellung — man hört sofort: servieren, nicht annehmen.
09

Rückgängig9

Auslöser: Selin tippt „Abgeholt“ bei ORD-00183 (Mehmet, Theke)

Bereit zur Übergabe

2
ORD-00183 · Mehmet Abgeholt
Abholung 12:45
VB-00040Max Berger

+ ORD-00182 · Tisch 5

Nur der Status geht zurück — die Zahlung (Apple Pay) bleibt bezahlt.

ORD-00183 abgeholt
Kein Ton — eigene Aktionen sind still. 5 s lang Rückgängig, danach liegt die Karte im Verlauf („Zurückholen“).
10

Alles erledigt10

Auslöser: die letzte bereite Bestellung ist übergeben

Bereit zur Übergabe

0
Alles übergeben Nichts wartet auf Übergabe.
Kein Ton — Ruhe ist das Signal. Kein Konfetti, kein Zähler, der antreibt.

Wenn etwas schiefgeht

05

Gast storniert11

Auslöser: Jonas Brandt storniert über seinen Bestell-Link

Storniert vom Gastgerade eben
Abholung 13:30 Vorbestellt
VB-00039Jonas Brandt
  • 2×Falafel-Teller23,00 €
Kochstart 13:00 entfällt Bon war noch nicht gedruckt
Problem-Ton · einmal. Die rote Karte bleibt, bis jemand „Verstanden“ tippt. Theke; Küche nur, wenn die Bestellung schon dort ist.
06

Druck fehlgeschlagen12

Auslöser: der Bon für ORD-00186 (Tisch 12) kommt am Drucker „Küche“ nicht an

Live 1 Bon nicht gedruckt
1 Bon nicht gedruckt
Drucker „Küche“ · ORD-00186 · Tisch 12

Antwortet der Drucker gar nicht mehr:

Drucker offline · zuletzt 12:31
Problem-Ton · einmal je Störung. Die Pille bleibt, bis gedruckt ist — auch im Vollbild.
12

Lieferung fehlgeschlagen13

Auslöser: Madar meldet „Zustellung fehlgeschlagen“ für VB-00116 (Amman)

Mufasa Grill · Amman · Theke, Lina

VB-00116 · Zustellung fehlgeschlagen
Madar: „Kunde nicht erreichbar“ · Yousef Nasser
Lieferung · Sweifieh Offen · 5.900 د.أ
Alle Lieferfälle in 05 · Lieferung
Problem-Ton · einmal. Rot bis entschieden. „Unterwegs“ und „Zugestellt“ bleiben still — nur Chips auf der Karte.

System — Verbindung, Ton, Rechte

07

Verbindung14

Auslöser: das WLAN an der Theke fällt um 12:39 aus und kommt um 12:41 wieder

Drei Zustände in der Statusleiste

Live

Echtzeit verbunden.

Abgleich alle 10 s

Live-Verbindung kurz weg, Oriido fragt regelmäßig nach. Kein Alarm.

Offline

Keine Antwort vom Server.

12:39–12:41 · solange offline

12:41 · wieder verbunden15

Problem-Ton · einmal beim Wechsel auf „Offline“ — kein Ton bei „Abgleich“. Nach dem Wiederverbinden ein „Magic“ für alle Nachzügler zusammen; die Maske für VB-00042 öffnet sich danach wie gewohnt.
08

Ton blockiert16

Auslöser: Tablet neu gestartet, noch niemand hat getippt — der Browser sperrt Ton

Ton in der Statusleiste

Ton an

Alles hörbar.

Ton blockiert

Rot, bis jemand tippt.

Stumm

Bewusst gewählt — grau, aber immer sichtbar.

Kein Ton möglich. Ersatz: das Banner bleibt oben, Karten pulsieren weiter, die Maske öffnet sich trotzdem.
11

Online-Bestellungen pausiert17

Auslöser: der Inhaber pausiert im Dashboard die Online-Bestellungen

Theke · Selin (Personal)

Nur der Inhaber kann fortsetzen.

Theke · als Inhaber angemeldet

Bestellungen, die schon da sind, laufen normal weiter.

Kein Ton — ein Zustand, kein Ereignis. Das Banner bleibt, solange pausiert ist.

Klangkarte18

Vier Töne für vier Fragen: Magic — etwas Neues, annehmen. Piece of Cake — ein Gast will etwas. Fertig-Ton — servieren oder übergeben. Problem-Ton — etwas ist schiefgegangen. Eigene Aktionen bleiben still.

EreignisTonWiederholungSichtbarGerät
Neue BestellungTisch · Theke MagicStandard einmal — auch wenn sie auf mehreren Wegen ankommt Karte in „Neu“ mit Ring ThekeKüche (nein)Kellner
Neue VorbestellungAbholung · Lieferung Magic bei Eingang; dann bernstein alle 5 Min., rot alle 2 Min., höchstens 6× Maske, danach Leiste bis entschieden ThekeKüche (nein)Kellner
Erreicht die Küchenach „Annehmen“ bzw. zum Kochstart Magic einmal — nie für unbestätigte Bestellungen oder reine Getränke Karte in „Neue Bestellungen“ Theke (nein)KücheKellner (nein)
KellnerrufRechnung · Besteck · Problem · Bestellen Piece of CakeStandard einmal je Ruf Karte bis „Erledigt“ — für alle Geräte ThekeKüche (nein)Kellner
Essen fertigKüche meldet fertig Fertig-Tonweicher als Magic einmal, weicher „Bereit zur Übergabe“ + Push „Tisch 5: Essen fertig“ ThekeKüche (nein)Kellner
Gast storniertüber den Bestell-Link Problem-Ton einmal rote Karte bis „Verstanden“Küche nur, wenn die Bestellung schon dort ist; Kellner nur bei Tisch ThekeKücheKellner
Lieferung fehlgeschlagenoder vom Lieferpartner abgelehnt Problem-Ton einmal rot bis „Selbst zustellen“ / „Stornieren“ ThekeKüche (nein)Kellner (nein)
Druck fehlgeschlagenoder Drucker offline Problem-Ton einmal je Störung Pille + Hinweis mit „Erneut drucken“ ThekeKücheKellner (nein)
Offlinenicht bei „Abgleich“ Problem-Ton einmal beim Wechsel; danach ein Ton für alle Nachzügler Banner + Pille, danach „eingegangen: n“ ThekeKücheKellner
Partner meldetangenommen · zugeteilt · unterwegs · zugestellt kein Ton — Chip auf der Karte, Ankunftszeit nur bei „Unterwegs“ ThekeKüche (nein)Kellner (nein)
Eigene AktionAnnehmen · Abgeholt · Serviert kein Ton — Kurzer Hinweis mit „Rückgängig“, 5 s ThekeKücheKellner
Bestellungen pausiertnur vom Inhaber kein Ton — Banner, solange pausiert ThekeKüche (nein)Kellner

Gerätemodus — ein Schalter pro Gerät19

Gilt für jeden Ton dieser Station. Die Statusleiste zeigt den Modus immer — auch „Stumm“.

So funktioniert’s — die Nummern im Bild erklärt
  1. Nichts geht verloren. Was offen ist, bleibt auf dem Bildschirm, bis jemand entschieden hat — auch wenn die Verbindung kurz weg war. Oriido gleicht automatisch ab und holt Verpasstes nach.
  2. Eine Bestellung, ein Alarm. Auch wenn eine bezahlte Vorbestellung auf mehreren Wegen gemeldet wird, gibt es genau einen Ton, eine Karte und eine Maske. Kein doppeltes Klingeln, keine doppelte Arbeit.
  3. Vollbild ohne blinde Flecken. Theke und Küche laufen im Vollbild — Hinweise, Banner und Rückfragen erscheinen trotzdem darüber. Nichts verschwindet hinter dem Bildschirmrand.
  4. Probleme melden sich — mit Lösung. Verbindung, Ton, Drucker und Lieferpartner zeigen immer ihren Zustand. Geht etwas schief, steht direkt ein Knopf daneben, der es behebt.
  5. 01 — Die Karte ist die Meldung. ORD-00188 erscheint mit Ring oben in „Neu“ und spielt einmal den Ton „Magic“. Die Küche bleibt ruhig, bis die Bestellung angenommen ist — so kocht niemand auf Verdacht.
  6. 02 — Vorbestellungen werden nicht vergessen. Die Maske öffnet sich sofort. Entscheidet niemand, wird die Leiste nach 5 Minuten gelb und nach 15 Minuten rot, mit Erinnerungston — höchstens 6-mal. Die Leiste bleibt, bis entschieden ist.
  7. 03 — Kellnerruf mit eigenem Ton. „Piece of Cake“ klingt anders als eine Bestellung — man weiß sofort: Ein Gast will etwas. Der Ruf bleibt sichtbar, bis jemand „Erledigt“ tippt, und verschwindet dann auf allen Geräten.
  8. 04 — „Fertig“ klingt anders. Ein eigener, weicherer Ton sagt: servieren, nicht annehmen. Der Kellner bekommt zusätzlich eine Mitteilung aufs Handy — „Tisch 5: Essen fertig“ — auch wenn es in der Tasche steckt.
  9. 09 — Vertippt? 5 Sekunden zum Rückgängigmachen. Wer selbst tippt, braucht keinen Ton, sondern einen Weg zurück. Danach liegt die Karte im Verlauf und lässt sich „Zurückholen“. Die Zahlung bleibt dabei unberührt.
  10. 10 — Ruhe ist das Signal. Ist alles übergeben, zeigt die Spalte einen Haken und „Alles übergeben“ — kein Ton, kein Konfetti. Der Verlauf ist einen Tipp entfernt.
  11. 05 — Storniert ein Gast, sieht es jeder. Statt still zu verschwinden, wird die Karte rot und bleibt, bis jemand „Verstanden“ tippt. Sie sagt auch, ob der Kochstart entfällt und ob der Bon schon gedruckt war.
  12. 06 — Druckfehler mit Knopf. „1 Bon nicht gedruckt“ steht oben in der Statusleiste, darunter der Knopf „Erneut drucken“. Ist der Drucker ganz offline, sagt Oriido auch das — mit der Uhrzeit des letzten Kontakts.
  13. 12 — Lieferung fehlgeschlagen: zwei klare Auswege. Meldet der Lieferpartner ein Problem, wird die Karte rot: „Selbst zustellen“ oder „Stornieren“. Der Betrag steht in der Landeswährung — hier Jordanische Dinar. Alle Lieferfälle zeigt Seite 05.
  14. 07 — Verbindung: drei klare Zustände. Grün „Live“: alles in Echtzeit. Gelb „Abgleich“: Oriido fragt alle 10 Sekunden nach — kein Alarm nötig. Rot „Offline“: Banner und Warnton, damit es sofort jemand bemerkt.
  15. 07 — Nichts geht in der Pause verloren. Nach dem Wiederverbinden zeigt Oriido, was in der Zwischenzeit kam: hier ORD-00188 und VB-00042. Ein Ton für alle zusammen, danach geht es normal weiter.
  16. 08 — Ton blockiert? Sie sehen es sofort. Nach einem Neustart erlaubt der Browser Töne erst nach dem ersten Tipp. Oriido zeigt das als rotes Banner — ein Tipp darauf, und der Ton ist an. „Stumm“ ist grau, aber immer sichtbar.
  17. 11 — Pausieren darf nur der Inhaber. Das Team sieht, dass Online-Bestellungen pausiert sind und was die Gäste lesen. „Fortsetzen“ ist für das Personal gesperrt — als Inhaber angemeldet ist der Knopf aktiv.
  18. Klangkarte: vier Töne, vier Bedeutungen. Neue Bestellung, Gästeruf, Essen fertig, Problem — jeder klingt anders. Kommen mehrere gleichzeitig, spielt nur der wichtigste. So weiß das Team schon am Ton, was zu tun ist.
  19. Ein Schalter pro Gerät. Ton & Vibration, Nur Ton, Nur Vibration oder Stumm — gilt für alle Töne dieser Station und steht immer in der Statusleiste. Voreingestellt: Theke und Küche „Nur Ton“, Kellner-Handy „Ton & Vibration“.