ORIIDO — Konto, Hilfe & Mitteilungen · Profil, Passwort und Sprache an einem Ort – Hilfe mit einem Klick, Mitteilungen im Blick und der Wechsel zwischen Ihren Restaurants ganz oben.

Mein Konto1

Kerem Aydın · Inhaber — Profil, Anmeldung und Sprache an einem Ort

Profil2

So erscheinen Sie im Team und beim Support
Nur für Rückfragen des Oriido-Supports. Gäste sehen diese Nummer nicht.
Mit dieser Adresse melden Sie sich an. Eine neue Adresse gilt erst, wenn Sie den Link in der Bestätigungs-Mail geöffnet haben.
Sprache der Oberfläche4
Gilt für Sie – auf jedem Gerät und in jedem Ihrer Restaurants. Die Sprache der Gästeseite stellen Sie je Restaurant ein.

Anmeldung & Sicherheit

Passwort und angemeldete Geräte dieses Kontos

Passwort ändern5

  • mindestens 8 Zeichen
  • beide Eingaben stimmen überein
Das Passwort wird sofort geändert – unabhängig von der Speichern-Leiste unten.

Angemeldete Geräte6

  • Dieser PC · Chrome auf Windowsangemeldet seit heute, 09:12
    Dieses Gerät
  • iPhone · Safarizuletzt aktiv gestern, 22:14
  • Laptop · Firefox auf Windowszuletzt aktiv Fr, 2. Okt.
Überall abmeldenMeldet dieses Konto auf allen anderen Geräten ab. Hier bleiben Sie angemeldet; die Stationen (PIN) an Theke und Küche sind nicht betroffen.
1
1 Änderung nicht gespeichertTelefon · gilt erst nach dem Speichern
8

Galerie

Die drei anderen Orte dieser Seite: Hilfe mit Formular, WhatsApp und E-Mail, das Mitteilungen-Zentrum mit den Reitern Service und Info – und der Restaurant-Umschalter, der oben in der Navigation sitzt.

a · Hilfe – ein Formular, das Sie schon kennt

Support kontaktieren9

Senden Sie uns eine Nachricht und unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.
Von
Kerem Aydın · Inhaber · kerem@mufasa-grill.de
aus dem Konto
Thema
Die Antwort kommt an kerem@mufasa-grill.de

Nach dem Senden

Nachricht gesendetVielen Dank! Wir haben Ihre Nachricht erhalten und melden uns bald bei Ihnen.

Direkt erreichen10

Zwei Wege neben dem Formular
WhatsAppChat mit dem Oriido-Support. Restaurant und Name stehen schon in der ersten Nachricht.
E-Mailsupport@oriido.comSchreiben Sie von Ihrer Konto-Adresse – dann finden wir Ihr Restaurant sofort.
WhatsApp erscheint nur, wenn für Ihren Markt eine Nummer hinterlegt ist.

Häufige Fragen11

Jede Antwort führt zur richtigen Seite
Ein Bon wurde nicht gedruckt – was nun?

Der Bon bleibt in der Statusleiste der Theke stehen, bis er gedruckt ist. Tippen Sie dort auf „Erneut drucken“. Bleibt der Drucker stumm, prüfen Sie Strom und Netzwerk.

Einstellungen › Geräte
Wie pausiere ich Online-Bestellungen?

Unter Einstellungen › Betrieb – pausieren darf nur der Inhaber. Gäste sehen dann Ihre Nachricht statt der Bestell-Knöpfe.

Einstellungen › Betrieb
Wie richte ich ein Tablet als Theke ein?

Auf dem Tablet anmelden, PIN eingeben und die Station „Theke“ wählen. Die PIN vergeben Sie unter Team & Stationen.

Team & Stationen
Ein Gast möchte sein Geld zurück – wie erstatte ich?

Im Bestellverlauf die Bestellung öffnen und „Erstattung“ wählen. Erstatten dürfen nur Inhaber und Schichtleitung.

Bestellverlauf
Wo finde ich meine Rechnungen?

Unter Abrechnung – jede Rechnung als PDF, dazu Ihre Konditionen.

Abrechnung

b · Mitteilungen – Service zum Lesen, Info zum Öffnen

Reiter Service · offene Rufe um 12:4112

Mitteilungen

Nur lesen2 offene Rufe · der älteste wartet seit 2 Min.
Rufe werden an der Theke erledigt. „Erledigt“ beendet einen Ruf für alle Geräte – darum gibt es den Knopf im Büro nicht.Theke öffnen

Reiter Info · alles andere13

Mitteilungen

Heute
Früher
Töne und Push gehören zu den Stationen. Im Büro klingelt nichts – hier steht, was Sie später nachlesen wollen.Geräte

c · Restaurant-Umschalter – oben in der Navigation, mit Ort, Währung und Zustand

Kerem Aydın · zwei Restaurants, Umschalter offen14

Mufasa GrillErlangen · EUR

Laith Barakat · ein Restaurant, kein Umschalter15

Mufasa GrillAmman · JOD
Live

Nach dem Wechsel

Jetzt in Mufasa Grill · Nürnberg

Wenn der Wechsel scheitert

Was beim Wechsel gilt

  • Ihre Sprache bleibtDie Oberfläche folgt Ihrem Konto, nicht dem Land des Restaurants.
  • Die Seite bleibtVon der Speisekarte in Erlangen zur Speisekarte in Nürnberg – nicht zurück zur Übersicht.
  • Währung und Markt wechseln mitBeträge, Kartenanbieter und Zahlungsarten kommen immer vom gewählten Restaurant.
  • „In Einrichtung“ öffnet die ersten SchritteEin Restaurant, das noch nicht live ist, zeigt seine Checkliste statt leerer Zahlen.
So funktioniert’s — die Nummern im Bild erklärt
  1. Ihr Konto an einem Ort. Profil, Passwort, angemeldete Geräte und Sprache stehen zusammen unter „Mein Konto“ — Hilfe und Mitteilungen sind Reiter derselben Seite.
  2. Nur, was Sie wirklich brauchen. Name und Telefon — die Nummer nutzt nur der Oriido-Support für Rückfragen, Gäste sehen sie nie. Ihre Rolle steht je Restaurant rechts in der Seitenspalte.
  3. Sichere Anmelde-E-Mail. Mit dieser Adresse melden Sie sich an. Eine neue Adresse gilt erst, wenn Sie den Link in der Bestätigungs-Mail geöffnet haben — so kann sich niemand vertippen oder Ihr Konto übernehmen.
  4. Ihre Sprache folgt Ihnen. Deutsch, Englisch oder Arabisch — auf jedem Gerät und in jedem Ihrer Restaurants. Die Sprache der Gästeseite stellen Sie davon unabhängig je Restaurant ein.
  5. Passwort ändern — sofort wirksam. Mindestens 8 Zeichen, zweimal eingegeben, mit eigenem Knopf. Auf Wunsch werden dabei alle anderen Geräte abgemeldet.
  6. Sie sehen, wo Sie angemeldet sind. Jedes Gerät mit Browser und letzter Aktivität — einzeln abmelden oder „Überall abmelden“. Die Stationen an Theke und Küche (PIN) bleiben davon unberührt.
  7. Alle Ihre Restaurants im Überblick. Je Restaurant Ort, Währung, Ihre Rolle und ob es schon live ist. Ein neues Restaurant „In Einrichtung“ führt direkt zu den ersten Schritten (siehe Seite 63).
  8. Ein Speichern für alles. Die Leiste zählt ungespeicherte Änderungen und nennt sie beim Namen. „Verwerfen“ macht alles rückgängig; die Bestätigung kommt erst, wenn gespeichert ist.
  9. Hilfe, ohne viel zu tippen. Name, Restaurant und E-Mail sind schon ausgefüllt. Sie wählen ein Thema, beschreiben das Problem — und hängen auf Wunsch eine Diagnose an, ganz ohne Gästedaten.
  10. Direkt erreichen per WhatsApp oder E-Mail. Im WhatsApp-Chat stehen Restaurant und Name schon in der ersten Nachricht; per E-Mail findet der Support Ihr Restaurant über Ihre Konto-Adresse sofort.
  11. Häufige Fragen mit dem Weg zur Lösung. Jede Antwort erklärt den Schritt und führt mit einem Klick dorthin, wo er erledigt wird.
  12. Service-Rufe im Blick, erledigt an der Theke. Im Büro sehen Sie offene Rufe wie „Tisch 4 · Rechnung gewünscht“. Erledigt werden sie dort, wo der Service ist — so geht kein Ruf verloren.
  13. Jede Mitteilung führt zum Ziel. Ein Tipp auf „Neue Vorbestellung · VB-00042“ öffnet genau diese Vorbestellung. Mitteilungen erscheinen in Ihrer Sprache; dazu kommt ein Wochenbericht mit Umsatz und Bestsellern.
  14. Immer klar, in welchem Restaurant Sie sind. Der Umschalter sitzt oben, mit Ort, Währung und Zustand je Restaurant. Nach dem Wechsel bleiben Sprache und Seite; geht etwas schief, hilft ein Knopf.
  15. Ein Restaurant — trotzdem eindeutig. Laith Barakat führt nur Amman. Name, Ort und Währung stehen trotzdem oben, damit JOD nie mit EUR verwechselt wird.